Marjorie contou que já tomava café desse mesmo pacote há um mês antes de descobrir a pequena "surpresa". "É uma responsabilidade da empresa checar seus carregamentos de perto. Poderia ter sido muito mais sério", afirmou ela, que não planeja processar a companhia.
Segundo Marjorie, uma pessoa do serviço ao cliente da empresa explicou a ela que, devido ao fato de várias fábricas da companhia estarem localizadas em Nova Orleans, a tartaruga pode ter parado dentro do produto por causa do furacão Katrina. Marjorie disse que continuará tomando café. "As coisas poderiam ser piores. Eu poderia ter encontrado uma cobra", afirmou.