A criação de ambientes hospitalares mais agradáveis e confortáveis tanto para os pacientes quanto para os visitantes e acompanhantes é o foco da pós-graduação em gestão em hotelaria hospitalar do Centro Universitário Metodista, do Instituto Porto Alegre da Igreja Metodista (IPA), na capital gaúcha.
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O objetivo da especialização, explica a coordenadora do curso, Cláudia de Salles Stadtlober, é desenvolver profissionais voltados para a humanização da estrutura dos hospitais. Para isso, aplicam-se às casas de saúde conceitos trazidos da hotelaria, que vão desde o atendimento personalizado na recepção até a criação de pratos elaborados para o cardápio dos pacientes.
Também são agregados elementos como salas de espera confortáveis, revistarias para os acompanhantes ou lojinhas para comprar o presente para a mãe que acaba de ganhar um filho, por exemplo. "A idéia é ter isso como um diferencial, de não ficar com esse modelo de hospital com cara de hospital", diz a coordenadora.
Além da preocupação com a ampliação do bem-estar, a especialização também aborda temas indispensáveis a qualquer hospital como controle de infecções. "Há essa abrangência maior no sentido de formar um gestor", explica Cláudia.
Na unidade universitária do IPA, o curso é oferecido desde 2007, tendo duração de 15 meses. É destinado a profissionais das áreas da saúde, da gestão hospitalar e também da hotelaria, como a aluna da pós-graduação Jeizebel Melo da Silva, de Porto Alegre. Formada em Turismo-Ênfase em Hotelaria, também no IPA, ela ingressou na especialização de olho em novas oportunidades no mercado. "É um novo nicho para profissionais de área de hotelaria", avalia.
