Metrô muda esquema de controle de embarque em SP
29 de setembro de 2009 • 18h51 • atualizado em 30 de setembro de 2009 às 15h56

Hermano Freitas

Direto de São Paulo

Após os problemas do primeiro dia, o Metrô de São Paulo mudou o esquema da operação "Embarque Melhor", que disciplina a entrada de usuários nos trens nos horários de pico. Segundo José Luiz Portella, da Secretaria Estadual de Transportes Metropolitanos, entre as principais mudanças está a diminuição do número de barreiras de contenção de fluxo e o direcionamento dos usuários para os vagões da frente das composições.

"O público que entrava pelo acesso do mezanino está sendo direcionado para os carros um e dois, que ficaram mais vazios ontem", disse o secretário.

A intenção da ação é obter uma melhoria nas condições de conforto e segurança do embarque. A intenção é auxiliar idosos, mulheres, gestantes e portadores de necessidades especiais no embarque.

A secretaria ouviu 82 usuários na estação na estação Corinthians-Itaquera, última estação da zona leste da linha Vermelha do Metrô. Segundo Portella, para 38% dos entrevistados, a operação melhorou o serviço, enquanto 34% acham que piorou. Outros 27% acreditam que a operação manteve o atendimento da mesma forma.

Ainda de acordo com o Metrô, aumentou de 30 para até 40 o número de pessoas que ficam nos contentores de fluxo próximos ao embarque. As medidas foram tomadas após análise de filmagens do embarque no horário de pico.

No segundo dia, a operação Embarque Melhor ainda causava dúvidas entre os usuários. "Achei o folheto mal explicado", disse a administradora de empresa Edna Viato, 32 anos. Já o operador de telemarketing Henrique de Araujo, 20 anos, aprovou a novidade. "Acho que torna o serviço mais civilizado principalmente para idosos e pessoas com dificuldades", afirmou.

Além da restrição no fluxo de usuários, o Metrô recorreu à realização de um show no horário de maior movimento para evitar aglomerações na plataforma. Um palco foi montado na Estação Sé, onde todos os dias músicos vão se apresentar, entre 17h30 e 18h30, no projeto "Seis na Sé".

O usuário Anderson Silva afirma que, ao tentar fugir desta situação, os usuários que voltaram para a estação Anhangabaú, almejando embarcar com maior facilidade, descobriram que a operação acarretou num grande reflexo nas demais estações do sistema. "Assim, só nos resta ter esperança de que esta operação realmente alcance sua finalidade", diz.

Um levantamento realizado por funcionários da Secretaria Estadual de Transportes Metropolitanos de São Paulo indica que mais de um terço dos usuários aprovou a operação "Embarque Melhor", iniciada nesta segunda-feira nas estações Sé do Metrô e Tatuapé da Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM).

Redação Terra

Colaborou com esta notícia o internauta Anderson Silva, de São Paulo (SP), que participou do vc repórter, canal de jornalismo participativo do Terra. Se você também quiser mandar fotos, textos ou vídeos, clique aqui.