Nome: Rosana Barbosa
Idade: 54 anos
Profissão: representante comercial
Aeroporto: Congonhas, em São Paulo
Vôo: Curitiba - São Paulo
Atraso: 1 hora

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"Como já era de se esperar meu vôo foi cancelado, mas como viajo sempre, já previa que pudesse acontecer algo e cheguei cedo ao aeroporto. Afinal, agora, horário marcado não significa mais muita coisa.

Pelo menos fui encaixada num vôo apenas uma hora depois, porque, no final de semana anterior ao acidente (da TAM), levei 9 horas para ir de Curitiba (PR) a Fortaleza (CE). É uma falta de respeito.

Os passageiros ficam revoltados e tudo vira um caos, o tratamento da companhia é ruim, não dão explicações enfim, é uma total falta de respeito."