Nome: Maria Aparecida da Silva Rodrigues
Idade: 65 anos
Profissão: professora aposentada
Aeroporto: Congonhas, em São Paulo
Vôo: Porto Velho-Cuiabá-São Paulo-Florianópolis
Atraso: 6 horas

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"Essa viagem durou mais de um dia e fiquei retida no Aeroporto de Congonhas por causa do mau tempo. Estou viajando com um grupo de dez pessoas, para ir a uma formatura em Santa Catarina. Saí de Porto Velho, fiz escala em Cuiabá e o avião não podia descer em Congonhas. O vôo foi transferido para Viracopos (Campinas) e de lá para Congonhas, o trajeto foi de ônibus. Os vôos todos atrasaram e ninguém se responsabiliza por isso. Está na hora de as autoridades tomarem uma providência. Do jeito que está não pode ficar."