Nome: Laércio Santos
Idade: 48 anos
Profissão: advogado
Aeroporto: Guarulhos, em São Paulo
Vôo: São Paulo-Brasília-Porto Velho
Atraso: 2 horas

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"Estou aqui aguardando um vôo para Brasília e depois para Porto Velho. Aproveitei para usar o computador e jogar um pouco de 'paciência' para passar o tempo. Depois da saída da Varig do mercado, a impressão que dá é a de que empresas como a GOL e a TAM estão vendendo muitas passagens, mas tem poucos aviões para operar. A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) precisa resolver esse problema. Senão, quem paga o pato é sempre o consumidor."