Nome: Kátia Sena
Idade: 39 anos
Profissão: comerciante lotérica
Aeroporto: Guarulhos, em São Paulo
Vôo: Porto Velho-São Paulo-Vitória
Atraso: 19 horas

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"Saí às 16h de ontem de Porto Velho, em Rondônia, e a previsão é a de que eu chegue mais de 24 horas depois em Vitória, no Espírito Santo. Estou com o meu marido e meu filho e não tive qualquer assistência da empresa aérea que me transporta. Paguei hotel e transporte por minha conta, pois alegaram que não havia mais vagas. Depois vou tentar brigar pelos meus direitos. Perdi um dia nessa história. A culpa disso tudo é do governo. Se o presidente da República não se importa com essa situação, quem é que vai se importar? O governo precisa agir com mais firmeza para que essa situação se normalize. O que fazem conosco é um desrespeito."