O presidente do grupo AES Brasil, Britaldo Soares, afirmou nesta sexta-feira que os serviços de atendimento da Eletropaulo já receberam 1,2 mil ligações sobre pedidos de indenização relacionados ao apagão de terça-feira, que atingiu 18 Estados. Segundo resolução da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), os consumidores que tiveram prejuízo com a falta de energia devem se reportar às concessionárias.
Segundo a Eletropaulo, os clientes têm até 90 dias após a ocorrência para solicitar o ressarcimento. A partir desse prazo, as concessionárias têm 45 dias para a conclusão dos pedidos (vistoria, avaliação, resposta e a possível indenização).
A empresa informou que o formulário para solicitar indenização está disponível no site www.aeseletropaulo.com.br e nas lojas de atendimento.
Segundo a Eletropaulo, o consumidor não será ressarcido quando providenciar a reparação do equipamento sem aguardar o término do prazo para a inspeção, salvo nos casos em que houver prévia autorização da concessionária; se comprovar que o dano foi ocasionado pelo uso incorreto do equipamento ou por defeitos gerados a partir das instalações internas da unidade consumidora; ou se comprovar a inexistência de nexo causal, entre os danos nos equipamentos e a interrupção da energia.
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